Юридический документ
Условия возврата
Порядок возврата денежных средств за участие в программах, практикумах и консультациях Бизнес на нейронах
Краткое резюме
Мы возвращаем 100% оплаты в течение 14 дней, если вы не воспользовались доступом к материалам программы и не участвовали ни в одном эфире или консультации.
1. Право на возврат
1.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг и получить 100% возврат уплаченной суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при одновременном соблюдении всех следующих условий:
- Заказчик не получал доступ к обучающим материалам, видеозаписям или личному кабинету программы;
- Заказчик не принимал участие ни в одном вебинаре, эфире, консультации или иной составляющей программы.
1.2. Доступ к материалам считается предоставленным с момента получения Заказчиком ссылки, приглашения в закрытый чат или иных средств доступа к контенту программы.
2. Когда возврат не производится
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
- прошло более 14 календарных дней с момента оплаты;
- Заказчик получил доступ к учебным материалам (запись, личный кабинет, закрытый чат);
- Заказчик принял участие хотя бы в одном эфире, вебинаре или консультации;
- Заказчик был исключён из программы по причинам, предусмотренным договором-офертой (нарушение правил).
Исключение: если Услуга не была оказана по вине Исполнителя — возврат производится в полном объёме вне зависимости от вышеуказанных условий.
3. Как подать заявку на возврат
Для получения возврата выполните следующие шаги:
Направьте заявление
Отправьте email на roman@biznaneyronah.ru с темой «Заявление на возврат». В письме укажите: ФИО, дату оплаты, сумму, название программы, причину отказа.
Ожидайте рассмотрения
Исполнитель рассмотрит заявление в течение 10 рабочих дней и уведомит вас о принятом решении.
Получите возврат
При наличии оснований денежные средства возвращаются в течение 30 дней с момента принятия решения тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Особые условия для отдельных продуктов
4.1. Индивидуальные консультации: возврат возможен только при отмене не менее чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене менее чем за 24 часа или неявке возврат не производится.
4.2. Групповые программы наставничества (мастермайнды): возврат производится пропорционально оставшимся неоказанным сессиям — в случае, если Исполнитель не выполнил свои обязательства.
4.3. Все иные условия возврата подчиняются общим правилам, установленным разделом 1 настоящего документа.
5. Права потребителей
Настоящие условия возврата не ограничивают права Заказчика-потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В части, не урегулированной настоящим документом, применяются нормы действующего законодательства РФ.